курсовые, дипломы, контрольные, рефераты
   
   » Главная  » Маркетинг  » - Проанализировать на примере ООО "Компания Хеликон" специфику маркетинговых коммуникаций на рынке лабораторного оборудования.

 


ВВЕДЕНИЕ 5

Использование основного принципа маркетинга предполагает целевую ориентацию и комплексность. Целевая ориентация - это выбор товара, рынка, сегмента потребителей и стратегии маркетинга. Комплексность означает системное использование маркетинговых мероприятий. Применение отдельных составляющих маркетинга не дает должного эффекта, примером служат отечественные предприятия, использующие только средства маркетинга в сфере сбыта. 9

1.1. Сущность маркетинговой деятельности 9

2. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 15

2.1. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия 15

2.2. Разработка комплекса маркетинга 19

2.3. Планирование маркетинговой деятельности 23

2.4. Организация маркетинговой деятельности предприятия 27

Практика развития маркетинга на отечественных предприятиях показывает, что на начальном этапе его воспринимают преимущественно как торгово-сбытовую или даже рекламную деятельность. 30

Миссия 35

Видение 35

Первое место по объему продаж на рынке Life Science Research при сохранении приемлемой рентабельности 35

Уровень устойчивости, обеспеченный отладкой бизнес-процессов, складом и репутацией, позволяющий фирме сохранять стабильное положение даже при серьезных дестабилизирующих воздействиях (резкое падение продаж, возникновение проблем с регулирующими органами, неожиданный уход ключевых контрагентов, временное или окончательное выбывание одного или нескольких ключевых сотрудников). 35

Для проведения процедуры стратегического прогнозирования проводится PEST (PESTEL) анализ положения дел в отрасли. 40

Учитывая выше сказанное, основная стратегия компании может быть сформулирована - сохранение оборота компании в рублях на уровне 2010 года (617 млн руб), что, учитывая уровень секвестирования научных и медицинских бюджетов на 15-20%, в целом предполагает возрастание производительности компании, а также сохранение чистой прибыли компании на уровне не ниже 30-32 млн руб (несмотря на рост издержек на 12-15% и снижение рентабельности). Для достижения указанной стратегии необходимо решить следующие задачи: 42

Маркетинг как наука или как профессия за свою относительно короткую историю перестал быть неким абстрактным понятием, а приобрел четко очерченную территорию. Возникнув на стыке трех наук - микроэкономики, социологии и психологии, маркетинг представляет собой "социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и обмена ими друг с другом" (Ф. Котлер) (4). Коротко основную цель маркетинга Питеру Друкеру (2) удалось сформулировать как - минимизация усилий по продажам отдела сбыта. Это рабочая концепция, за которой стоит весьма обширная тема, включающая - анализ рынка, формирование стратегических ориентиров, стратегический анализ и формирование политики, реализация стратегии с последующей рефлексией - и т.д. по спирали до бесконечности.

При этом основной задачей маркетинга является повышение эффективности сбыта. Решение этой задачи имеет свою специфику, когда мы рассматриваем разные рынки - B2B (business to business) и B2C (business to consumer). Закупки B2B - процесс принятия решения, посредством которого официальная организация определяет необходимость приобретения товаров и услуг и выявляет, оценивает и отбирает конкретные марки товаров и поставщиков.

Основными особенностями промышленного маркетинга (как еще часто называют маркетинг В2В в литературе) являются (6):

Меньшее число покупателей

Крупные покупатели

Неэластичность спроса на товары промышленного значения

Профессионализм покупателей

Влияние различных людей на решение о закупках

Спрос, который предъявляют организации, является вторичным;

Промышленный маркетинг предполагает все вопросы, связанные с международным взаимодействием (запреты);

Предложение в промышленном маркетинге адресуется не какому-либо анонимному рынку, а конкретному клиенту, то есть формируется индивидуально;

Процесс сбыта на промышленных рынках интерактивен (взаимодействие между продавцом и покупателем) - тесные отношения продавца и покупателя;

Более продолжительное время покупки;

Более технически сложные продукты.

Учитывая вышесказанное, встает вопрос - каким образом в условиях ограниченного числа покупателей, которые генерируют оцифрованный с профессиональной точки зрения спрос, который в свою очередь является производным от спроса потребительского, в условиях ограниченного бюджета (бюджет маркетинга В2В на порядок ниже) добиться нужного поведения в процессе закупки? Каким образом, учитывая ролевое распределение в принятии решений в организациях, донести до сознания инфограмму продуктов на промышленных рынках? Безусловно, вопросы ценообразования, управления продукцией и анализа конкуренции очень важны и в промышленном маркетинге.

Современные потребители скептически относятся ко многим инициативам специалистов по маркетингу, поэтому привлечь и удержать покупательский интерес к какому-либо виду товаров довольно сложно. Даже такие признанные лидеры как Procter & Gamble, General Motors или Microsoft не могут быть абсолютно уверены в надежности своих рыночных позиций. В наше время, чтобы обеспечить успешную продажу товара, компании необходимо сделать больше, чем просто следить за его отличным качеством, установить на него самую низкую цену или просто разместить товар наилучшим образом на полках магазинов. Компания должна продавать свои товары, сопровождая их оригинальными, информативными и привлекательными обращениями, которые убеждали бы в соответствии этих товаров потребностям и желаниям потребителей. Ключевым фактором маркетинга товаров в наши дни являются коммуникации, что и явилось основной целью настоящей работы - разработать маркетинговую политику и проанализировать специфику маркетинговых коммуникаций в промышленном маркетинге, продемонстрировав на примере рынка лабораторного оборудования их эффективность. В связи с поставленной целью необходимо решить ряд взаимосвязанных задач:

- Проанализировать специфику продукта и покупательского поведения на рынке В2В.

- Сформулировать концепцию маркетинговых коммуникаций в промышленном маркетинге - смысловое наполнение, основные каналы, цели

- Определить основные факторы, влияющие на эффективность маркетинговых коммуникаций в маркетинге В2В - лояльность покупателя, сегментация рынка и позиционирование, кейс-маркетинг, брэндинг.

- Проанализировать на примере ООО "Компания Хеликон" специфику маркетинговых коммуникаций на рынке лабораторного оборудования.

Примечаний нет.

 

Дисциплина: Маркетинг